Conditions générales de vente
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par Bougies Durand sur son site web. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. En cas de non-conformité d'un produit livré par rapport à sa description sur le site, vous disposez du droit de retourner le produit conformément à notre politique de retours.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et indiqués lors du processus de commande. Bougies Durand se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Votre commande constitue une offre d'achat de notre part pour les produits sélectionnés. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de problème de stock ou de non-paiement.
5. Paiement
Le règlement de vos achats s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté sur notre site. Les paiements sont sécurisés et vos informations de paiement sont traitées de manière confidentielle.
6. Livraison
Les produits commandés seront livrés à l'adresse indiquée lors du processus de commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions de transport. En cas de retard de livraison, nous vous informerons dans les meilleurs délais.
7. Responsabilité
Bougies Durand ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des produits vendus sur son site. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.
8. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente.
Politique de retours
1. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de motif ni à supporter de pénalités. Si vous souhaitez retourner un produit pour remboursement ou échange, veuillez nous contacter à info@bougiesdurand.com pour obtenir un formulaire de rétractation et des instructions de retour.
2. Conditions de retour
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les articles retournés qui ne respectent pas ces conditions pourraient ne pas être acceptés pour remboursement ou échange. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
3. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
4. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter à info@bougiesdurand.com pour nous informer de votre demande d'échange. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si le produit souhaité en échange n'est pas disponible, un remboursement sera effectué conformément à la politique de remboursement mentionnée ci-dessus.
5. Produits non concernés par le droit de rétractation
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au droit de rétractation pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, tels que les produits personnalisés ou les produits scellés qui ont été ouverts après la livraison.
Cette politique de retours est conforme à la réglementation européenne en vigueur et vise à garantir une expérience d'achat transparente et équitable pour nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à info@bougiesdurand.com.